德赛斯致客户函

服务理念

德(de)赛斯公司的销售代表从接到您电(dian)话(hua)起，会耐心细致地询问(wen)并听(ting)取您的需求，帮(bang)您制定设计合适的方案。一对一的沟通服务，保证您的每次来电、或来访会得到快速及时的回应。我们(men)愿意听(ting)取您的反对意见或提(ti)出质疑：对产品品质的(de)关心、工(gong)艺是否正(zheng)宗、甚(shen)至价(jia)格是(shi)否(fou)合理。一直以来(lai)，提高用户满意度都是德赛斯公司的(de)核心目标和追求(qiu)。

单机设(she)备(bei)采购

如果你的需求是选购单体设备，我(wo)们不(bu)会仓促敦促用户马上购买(mai)，出于对我们对所提(ti)供的产品与服(fu)务的自(zi)信和负责，我们会(hui)坚持建议用户到我们公司现场观摩考(kao)察，进(jin)行试机、试切产品测(ce)试(shi)，目的是(shi)保证用户(hu)选购到适用的机器设备。

整套生产线(xian)采购

请您尽可能的为我们(men)提供详细的资料(liao)：包括现场平(ping)面图、班产能力、自(zi)动化程度、加(jia)工食材(cai)品类、想达到什么样的工艺标准。我(wo)们(men)愿意和您探讨您独特的创意，如果可能并一起实施它，这将是非常有意义和快(kuai)乐的(de)事情。你我都会赞同这是一项严谨的技术领域的方案规划和设计，我们会专门为您(nin)配(pei)备一支专属于为您服(fu)务的团(tuan)队(dui)，我(wo)们会在1-3天内为(wei)您(nin)提供初(chu)步(bu)的设计规划方案和设想，您将和(he)我们共(gong)同参与到项(xiang)目推演的优化和节点确(que)认的整个活动中。在尊重您意见的前提下，我们会更尊重(zhong)我们领域的技术和(he)从事多年的行业经验，我们偏(pian)执的精益求精(jing)的目的(de)在于您(nin)即使在使用我们的方案和技(ji)术若干年后依然对我们的服务品质感到满意和称赞。为(wei)了保(bao)证服务的品质和维(wei)护公司信誉，我们不屈从于用户一味的无(wu)休(xiu)止的压价。我们(men)相信、并(bing)且也相信用户会(hui)认同我们(men)所秉承的理念：我们所(suo)做的是(shi)为了用户更(geng)大的成功。在繁芜复杂的选型配套中，我们会详细(xi)的为客户说(shuo)明(ming)每个环节、每台单机设置的意义(yi)和目的，会形成什么样的(de)结果(guo)。

货物(wu)运输

当(dang)您所订的货物到场后，若发现(xian)包装有损坏(huai)，碰撞，跌落以及其(qi)他由运输引起的损(sun)坏(huai)等状况，请立(li)即通知货(huo)运公司。而且，应该在货运(yun)公司的运输单上，详细填写设备被损坏(huai)的细节报告(gao)，并拍照(zhao)留存通知我们。如果包装完好，则可打开(kai)包装并检查包装箱内的所有部件。

安装服务

如果您所(suo)订购设备如须我公(gong)司售后服务工程(cheng)师上门安装调试，请在设备就位，水电等其他调试环境形成之后通知我(wo)公司。我公司售后服务(wu)人员在用户指定地点进行安装调试(shi)期间，请您协助我们，提供(gong)各(ge)种(zhong)设备安装调试所必要的支持（人员(yuan)或物力等）。如安装(zhuang)调试期间(jian)我(wo)公司服(fu)务人员发现用户尚(shang)不具(ju)备安装调试条件、或用户(hu)对应当提供的各种必要支持进行拒(ju)绝或推诿，我公司会及时与用(yong)户耐心的进行沟通。经过我们的努力，如沟通无果，我公司人员有权立即返(fan)回。安装调试完成之日请您确(que)认并在安装验收协议书上签字，我们将非常感谢您的配合。

质保日期

所有经(jing)我公司出售的机器设备，在正常操作和正(zheng)确使用的(de)情况下，均含有自安(an)装之日(ri)起一年的保修期。

质保范围

保修不包括如(ru)下(xia)情况：使用(yong)不当，疏忽(hu)，人(ren)为或意外损坏，超负荷，自然灾害，保存不当等引起的损坏，正常消耗的配件，如(ru)刀(dao)片(pian)，孔板，密封圈(quan)，皮带，开关或旋钮(niu)等，擅自更改零配件或使用非(fei)原装零配件(jian)。

我们十分珍惜与(yu)客户保持良好的(de)关系！我们所做的一切，就是为(wei)了让我们(men)的用(yong)户(hu)满意！

投诉建议

如果您在接受服务过程中由于我(wo)们的原因令您感到不快(kuai)或(huo)不满意，或是(shi)有宝贵意见(jian)向我们投诉(su)，请拨打(da)德赛斯公司投诉(su)电话：0512-65808239，我(wo)们会及时将您的投诉(su)意(yi)见给以处理(li)和反馈。

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